هذه النسخة مسودة، ويجب استكمال بيانات المنشأة ومراجعتها قانونيًا قبل الإطلاق الرسمي.
الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع ومنصة وُوو بوت والخدمات والاشتراكات المرتبطة بها.
آخر تحديث: 5 أغسطس 2026
1 مقدمة وقبول الشروط
إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة يعني الموافقة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
2 تعريفات مختصرة
- المنصة: موقع ونظام وُوو بوت.
- المستخدم: أي شخص يسجل لاستخدام المنصة.
- صاحب المتجر: المستخدم الذي يدير متجرًا ويستفيد من الخدمة.
- العميل النهائي: الشخص الذي يتفاعل مع البوت أو القنوات.
- البوت: برنامج الرد الآلي والمبيعات.
- القناة: وسيلة التواصل مثل Telegram.
- الخطة: باقة الاشتراك التي تحدد الميزات والحدود.
- المحتوى: المنتجات والردود والملفات المرفوعة.
- الخدمات الخارجية: خدمات الأطراف الثالثة مثل منصات المراسلة.
3 بيانات مقدم الخدمة
اسم المشروع: وُوو بوت
اسم المشروع بالإنجليزية: WOOO Bot
الاسم التجاري: وُوو بوت
البريد الإلكتروني: support@w-ooo.com
رقم التواصل: 0554892919
4 وصف الخدمة
وُوو بوت توفر أدوات لإدارة:
- بوتات المبيعات.
- بوتات النشر التلقائي.
- المنتجات والصور.
- الردود الجاهزة.
- قاعدة المعرفة.
- المحادثات.
- التحويل إلى موظف.
- التحليلات.
- قنوات Telegram المتاحة حاليًا.
قد تتم إضافة قنوات أو خصائص جديدة مستقبلًا، وسيتم الإعلان عنها عند توفرها رسميًا.
5 إنشاء الحساب
- يجب تقديم بيانات صحيحة.
- المستخدم مسؤول عن حماية بيانات الدخول.
- يمنع مشاركة الحساب بصورة تخالف حدود الخطة.
- يجب إشعار الدعم عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
- صاحب المتجر مسؤول عن صلاحيات أعضاء فريقه.
6 الخطة المجانية
- مخصصة للتجربة فقط.
- تخضع للحدود المنشورة.
- ليست ضمانًا لاستمرار جميع الخصائص المجانية دون تغيير.
- قد يتم تعديل حدودها بعد إشعار المستخدمين.
7 الاشتراكات والأسعار
الأسعار الحالية:
- المجانية: 0 ر.س شهريًا — للتجربة فقط.
- الاحترافية: 149 ر.س شهريًا.
- الأعمال: السعر الرسمي 399 ر.س شهريًا. سعر الإطلاق 299 ر.س شهريًا لفترة محدودة.
معلومات إضافية:
- جميع الاشتراكات شهرية.
- الأسعار المعروضة هي الأسعار الحالية للخدمة. وعند تفعيل الدفع رسميًا، سيتم توضيح أي ضريبة أو رسوم نظامية واجبة ضمن السعر النهائي قبل إتمام عملية الدفع.
- يتم عرض السعر النهائي قبل إتمام الدفع.
- سعر الإطلاق قد ينتهي بعد إشعار واضح.
- لا يوجد اشتراك سنوي حاليًا.
8 التجديد والإلغاء والاسترداد
- قد يتجدد الاشتراك شهريًا عند تفعيل الدفع المتكرر.
- يستطيع المستخدم إلغاء التجديد من إعدادات الاشتراك أو عبر الدعم عند توفر هذه الخاصية.
- يستمر الوصول عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.
- قبل تفعيل الدفع والاشتراكات المدفوعة، لا تُنفذ أي عمليات دفع أو استرداد عبر المنصة. وعند تفعيل الدفع رسميًا، ستُنشر سياسة واضحة للإلغاء والاسترداد وفق نوع الاشتراك والأنظمة المعمول بها، وسيظهر للمستخدم السعر والشروط النهائية قبل إتمام الدفع.
9 حدود الخطط والاستخدام
قد تحدد كل خطة حدودًا لـ:
- عدد البوتات.
- عدد القنوات.
- المنتجات.
- الردود.
- المحادثات الشهرية.
- عمليات النشر.
- أعضاء الفريق.
- الملفات ومساحة التخزين.
يُحتسب إرسال المنشور إلى كل قناة كعملية نشر مستقلة.
وعند تجاوز الحد:
- قد تتوقف الإضافة أو الخدمة المعنية.
- يظهر طلب ترقية.
- لا تحذف بيانات المستخدم تلقائيًا دون إشعار أو سياسة معلنة.
10 الاستخدام العادل
عبارة «ضمن الاستخدام العادل» تمنع الأفعال التالية:
- الاستخدام الآلي المفرط.
- الإضرار بالخدمة أو المستخدمين.
- إعادة بيع الموارد بطريقة غير مصرح بها.
- استهلاك الموارد بصورة تؤثر في استقرار المنصة.
11 ربط Telegram والقنوات
- المستخدم مسؤول عن إنشاء البوت والحصول على Bot Token بطريقة مشروعة.
- يجب المحافظة على سرية التوكن.
- يجب منح البوت الصلاحيات اللازمة داخل القناة.
- المستخدم مسؤول عن المحتوى المنشور من حساباته وقنواته.
- تخضع خدمات Telegram لشروط وسياسات Telegram.
- قد تتأثر الخدمة بانقطاع أو تغيير خدمات الطرف الثالث.
12 المحتوى والبيانات
- يحتفظ المستخدم بملكية محتواه.
- يمنح المنصة الإذن اللازم تقنيًا لمعالجة المحتوى لتقديم الخدمة.
- المستخدم مسؤول عن قانونية المنتجات والصور والملفات والرسائل التي يرفعها.
- يمنع رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية أو الخصوصية أو الأنظمة.
13 الاستخدام المحظور
يمنع استخدام المنصة في:
- الرسائل المزعجة أو الاحتيالية.
- انتحال الهوية.
- المحتوى غير النظامي.
- نشر البرمجيات الضارة.
- التحايل على حدود الخطط.
- اختراق حسابات أو قنوات الغير.
- انتهاك الخصوصية.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- إرسال حملات غير مصرح بها.
- استخدام المنصة لإيذاء الآخرين.
14 مخرجات الذكاء الاصطناعي
- الردود الآلية قد لا تكون دقيقة دائمًا.
- صاحب المتجر مسؤول عن مراجعة المنتجات والأسعار والمعلومات.
- لا يعتمد على البوت لتقديم نصائح طبية أو قانونية أو مالية متخصصة.
- يجب توفير التحويل إلى موظف في الحالات التي تتطلب تدخلًا بشريًا.
- المنصة لا تضمن إتمام عملية بيع أو تحقيق نتائج تجارية محددة.
15 توفر الخدمة والصيانة
- نسعى لتوفير الخدمة باستقرار.
- قد تحدث صيانة أو انقطاعات.
- لا نقدم ضمان تشغيل بنسبة 100%.
- قد يتم إشعار المستخدم بالصيانة المجدولة متى كان ذلك ممكنًا.
16 تعليق أو إنهاء الحساب
يمكن تعليق الحساب عند:
- مخالفة الشروط.
- عدم دفع الرسوم المستحقة.
- وجود خطر أمني.
- استخدام الخدمة بصورة غير نظامية.
- الإضرار بالمستخدمين أو البنية التحتية.
يتم الإشعار متى كان ذلك ممكنًا، مع مراعاة الحالات الأمنية أو النظامية العاجلة.
17 الخدمات الخارجية
نعتمد على خدمات خارجية مثل Telegram والاستضافة والدفع والذكاء الاصطناعي، ولا نضمن استمرار خدماتهم أو عدم تغيير سياساتهم.
18 حقوق الملكية الفكرية
- اسم وُوو بوت وتصميمها وبرمجياتها مملوكة للجهة المشغلة أو مرخصة لها.
- لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو عكس هندسة المنصة إلا بإذن أو في الحدود التي يسمح بها النظام.
- محتوى المستخدم يبقى ملكًا له.
19 تحديد المسؤولية
- لا نستبعد أي مسؤولية لا يسمح النظام باستبعادها.
- لا نضمن نتائج مبيعات محددة.
- المستخدم مسؤول عن إعداد البوت ومراجعة محتواه واستخدامه.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أفعال الطرف الثالث الخارجة عن سيطرتها، في الحدود التي يسمح بها النظام.
20 تعديل الخدمة والشروط
التعديلات الجوهرية سيتم الإعلان عنها، ويظهر تاريخ آخر تحديث.
21 القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُحال النزاعات إلى الجهات والمحاكم المختصة وفقًا للأنظمة السارية، ما لم يتم حلها وديًا.